事例データ

商品	メンズカジュアルパンツ（部分天然皮革使い）
苦情内容	ドライクリーニング後、皮革部分が白化した。
組成表示	家庭用品品質表示法に基づく表示無し。 海外表示：cotton65％ , CALFSKIN35％
取扱い絵表示
苦情品の外観	天然皮革部分に白化が発生している。

検討内容

• １．表示内容は適正だったか？
  （不適正な場合その理由）
• 不適正。
• ・洗濯絵表示について、生産国向けの表示はあるが、日本国内向けの家庭用品品質表示法に基づく表示がされていない。
• ・品質表示についても"綿65％　天然皮革（カーフスキン）"の全体表示のみであり、分離表示が必要である。
• ・「付属品（皮や装飾品）が付いている場合、取り外して洗濯」となっているが、この商品は取り外しができない。
• ２．表示以外の問題点
  （素材・企画・デザイン・取扱い等）？
• ・スレ、摩擦が多い所に皮革を使用しているのが問題である。
• ・洗濯説明文にある「付属品（皮部分）」の取り外しができない時点で取扱い店あるいはメーカーへ洗い方の問い合わせを先に行うべきだった。
• ・ドライクリーニングにより皮革の脂が落ちてしまい白化が目立つ。ドライクリーニング後に加脂剤で色が戻るかを試みる。（消費者に了解をとってから）
• ３．正しい表示と改善点
  （素材・企画・デザイン・取扱い等）
• ・「付属品」の取りはずしに関する部分は商品に適していないので、取り外しができないことを前提とした記載内容に変更する。
• ・本体と皮革部分での分離表示が必要である。
• ・商品企画として色落ちやUSED感を楽しむ商品だと推測されるので、販売時の会話やケアラベルとして消費者に「色落ちを楽しむ」商品であることを伝えることが必要である。