事例データ

商品	ドレスシャツ
苦情内容	水洗いをしたら前立てのボタンとボタンホールの間隔が合わなくなった
組成表示	綿　100%
取扱い絵表示
苦情品の外観	前身頃の下前（ボタン側）の長さが伸びているため上前・下前の寸法が合わない
取扱注意表示

検討内容

• １．何故この現象が起こるのか？
• 本体生地はバイヤス使いである。
  
• ２．製品の特性、または技術限界として避けることができない現象と言えるのか？
• 生地のバイヤス特性はあるものの、下前（ボタン側）にも芯地を入れることで回避できるので、技術限界とは言えない。
• ３．商品を企画・生産・販売する際の注意事項と対策。
• ・上前・下前ともに芯地を入れる仕様とする。
• ・製品試験を行い、寸法変化率を事前にチェックする。
• ・バイヤス生地の特性や取扱い方については、消費者への説明も要する。
• ・クリーニング・仕上げ時にはバイヤス生地を考慮し適正な仕上げを行う。