事例データ

商品	メンスジャケット
苦情内容	クリーニングしたら全体に毛羽立ちが発生した。
組成表示	表地：毛100%<br/>裏地：ポリエステル100%
取扱い絵表示

検討内容

• １．何故この現象が起こるのか？
• ・素材によるもの：撚りが甘い。
• ・クリーニングによるもの
  1)水分率に関係しているのではないか
  2)タンブラー乾燥のドラムの影響か？
• ２．クレーム受付時の対応
• ・着用回数は？
• ・クリーニング回数は？
  クリーニング業者への事情聴取も必要。
• ３．判断基準と試験方法
• ICIピリング試験／ランダムタンブルピリング試験／製品によるクリーニング試験
• ４．商品を企画・生産・販売する場合の注意事項
• ・商品化に先立ち、トラブルが発生する撚りのあまさの限界を確認すること。
• ・風合い重視であま撚りの商品を販売する場合はクリーニング時の毛羽立ち注意。
  特にタンブル乾燥不可などの注意表示を行う。
• ５．クリーニングにおける注意点
• あま撚りの商品は毛羽立ちしやすいので　石油系クリーニングを行い、脱液（約５分）後に風乾が良い。