１．講演　13:30～15:00 「上手なお洗濯で快適生活」
ライオン株式会社　 お洗濯マイスター　　山縣　義文　様 　

　洗剤・漂白剤、新洗濯絵表示そして最近の研究事例として汚れをしっかり落とす方法や部屋干し対策などについてくわしくご説明をいただきました。汚れの種類、成分や洗濯用洗剤に入っている界面活性剤の性質と役割、漂白剤の特徴などは身近な話題で、企業としてもお客様へのアドバスに役立つ興味深 い内容でした。また、汚れを落とすコツ、洗濯機の使い方、部屋干しなどは時代に合わせた方法があることを学びました。

２．パネルディスカッション　15:00～16:50
　テキスタイル、アパレル、小売り、試験機関、クリーニングの各業界の方にお集まりいただき、2件の苦情事例についてご発言いただきました。一つ目は「シャンブレーの綿シャツをクリーニング店でランドリーしたところ縦方向に破れた苦情について」。二つ目は「家庭洗濯を行ったところ、商品全体にしわや凹凸が発生した苦情について」。お客様への聞き取り内容、調査・検討事項、原因、対策について各業界のお立場から活発なご意見をいただき、原因と対策を導くことができました。
シャツの破れ→検討内容（PDF） シャツの型崩れ→検討内容（PDF）