「兵庫県の消費生活行政の概要について」
兵庫県立生活科学研究所　研究指導部長　福田秀行氏 　行政への消費生活相談の状況、それに対応する業務の内容についてお話しいただきました。

「消費者行政とクリーニング窓口チェックに関する調査研究報告について」
兵庫県立生活科学研究所　研究員　濱崎敬子氏 　クリーニング窓口に寄せられる苦情を分析し、消費者の意向とクリーニング業者の対応についてお話しいただきました。

「品質保証と表示責任について」
（株）消費科学研究所　品質管理室　技術顧問　西川哲二氏 　品質保証とは何か？ということから始まり、顧客と販売責任の重みについてお話しいただきました。また表示については、関連する法律を具体的な例とともにご説明いただきました。