22年度

クレーム事例勉強会 (第83回) 

日 時 平成22年12月17日(金) 18:30~19:30
場 所 名古屋市西生涯学習センター
参加者 16名

勉強会要約

クリーニングトラブル事例2点 1.綿100%の白ショートパンツの後ろポケット釦が黒い紙で包まれており、クリーニング行者が気付かずに水洗いしたため、色がパンツに移染した。外さず洗ってしまった業者のミスであるが、依頼者も付けたまま着用し、クリーニングに出していることから付属物と思っていたようである。受付時の確認と依頼者への説明で防げる事故である。 2.表面に薄く樹脂コーティーングされた綿ポリエステルワンピースの折れ目部分等の白化。チョークマークも現れていることから着用中及びクリーニング時のスレによる現象と思われる。これも受付時の確認と依頼者への説明で防ぎうる事故である。
その後、恒例になった名古屋名物手羽先屋での忘年会に移り、ラストオーダーまで楽しく歓談した。