第５２回クレーム事例勉強会

ＴＥＳ会　中部支部
立松　元

第５２回クレーム事例勉強会報告 日時　　平成１７年１０月２１日 場所　　名古屋市西生涯学習センター 事例　　変色 品名　　ニット・アンサンブル 組成　　レーヨン　５１％、ナイロン　１９％、 　　　　綿　３０％ 事例提供者業種　　クリーニング業者 ラベル絵表示
苦情内容 客に納品後に上下で色が違って見えるとクレーム。 検討内容 色違いは部分的なのか。全体なのか。裏側ではどうなのか。 上下で組成は違っていないか。すれがでていないか。 糸の太さは。 検討結果 上下で編組織が違っている事が見ただけで確認できる、そのため糸自体、太さも色も一緒でも違って見えるのであろう。 最初から違って見えていたのではないか、上下で着用したときには背中だけニットの部分は隠れてしまい並べて色が違っているとは分からなかったと思われる。