第３７回クレーム事例勉強会報告（１）
日時 平成１５年４月１８日
場所 名古屋市西生涯学習センター
事例 収縮
品名 白トレーナー
組成 身頃・袖 綿８４％、ポリエステル１６％
首周り・ウエスト 羊毛１００％（ゴム編み）
取り扱い絵表示
苦情内容
クリーニング店で家庭洗濯機によるソフト洗いを行ったことによって、トレーナーが収縮した。
○ノブレス研究所の所見
１）新品のサンプルと比較して縮んでいる
２）新品より白くなっており、蛍光反応が認められる。（新品には蛍光反応はない。）
３）家庭洗濯機のソフト洗いと報告されていますが、回転と揉み作用が加わったことは取扱い絵表示の手洗い（押し洗い）の条件とは異なる。
４）熱風乾燥機によるフリース素材の収縮も発生している。
５）ハンドアイロンのスチーミングは縮みを作ることも、縮んだものを伸ばす事も出来る。
６）首周り、ウエスト部分の羊毛１００％（ゴム編み部分）のファスナー縫い付け箇所は、固定されているために縮まないが、その他の部分は収縮して型崩れを生じている。（写真参照）
上記の結果から責任はクリーニング店にある。
○中部支部での検討
１）取扱い絵表示の手洗い（押し洗い）ではなく、家庭洗濯機のソフト洗いを行っていたために、クリーニング店の責任と判断されることは、止むを得ない。
２）フリース素材は緩和収縮したとしても、着用することで伸ばされるので、何等問題とはならないが、一般的ではないかと思われます。
３）今回のトレーナーは首周り、ウエスト部分に羊毛１００％ゴム編みが使用されており、しかも、ファスナーの縫いつけられたゴム編み部分は縮まずに、その部分が緩和収縮するために、変形が発生したものであります。
４）ゴム編み部分の変形は、自由度が大きいために、着用中にかなり改善されるものであり、許容されるべき性質のものではないかとの意見もありました。
５）手洗い（押し洗い）に関しての取扱い上の注意書が添付されていますが、この諸条件が対応可能なクリーニング店は、非常に少ないのではないかと危惧します。
